Заказ, отказ и возвратОтмена
Если автор уже принял заказ
Кнопки отмены больше нет — напишите в поддержку, и мы разберёмся вручную.
Когда автор принял заказ, он уже готовится к записи: читает ваш текст и планирует съёмку. Отменить заказ самостоятельно на этом шаге нельзя.
Напишите в поддержку и расскажите, что случилось. Если автор ещё не записал видео, мы почти всегда отменяем заказ и возвращаем деньги. Если видео уже записано и доставлено, вернуть деньги нельзя — это выполненная работа.
Написать в KumirОткрыть связанный разделНазад к Заказ, отказ и возврат