Помощь

Как работает Kumir

Выбираете автора, пишете пожелание, получаете личное видео.

Как сделать заказ

Четыре шага: автор, повод, текст пожелания, оплата.

Что написать в заказе

Имя, повод и пара деталей, которые знаете только вы.

Где мой заказ

Статус, срок и готовое видео — в разделе «Мои заказы».

Сроки и ускоренная доставка

Обычно до семи дней. Быстрее — за 24 часа или за час, если автор в сети.

Водяной знак и скачивание в HD

Делиться можно сразу. Файл без знака — платная опция при оформлении.

Если видео получилось не то

По оценке от одной до трёх звёзд можно попросить одну бесплатную пересъёмку.

Платные сообщения автору

Прямое сообщение автору. После оплаты не возвращается.

Как оплатить заказ

Картой или бонусным балансом Kumir. Цены на сайте — в тенге.

Отмена заказа и возврат денег

Пока автор не принял заказ — отмена в один клик. Дальше есть нюансы.

Возврат при оплате внутри приложения на iPhone

Правила Apple часто не дают вернуть деньги на карту — возвращаем на баланс Kumir.

Как стать автором

Заполните анкету, дождитесь ручной проверки, включите приём заказов.

Выплаты авторам

Деньги за снятое видео попадают на баланс после доставки заказа.

Рассылка подписчикам

Одно сообщение всей аудитории — раз в день, до 500 символов.

Kumir Kids

Детская витрина: поздравления, добрые пожелания, проверенные авторы.

Kumir для бизнеса

Видео с правом коммерческого использования и пометкой о рекламе.

Мои данные и приватность

Скачать копию данных или удалить аккаунт можно из настроек.

Приложения для iPhone и Android

Каталог, заказы, сообщения и кабинет автора — с телефона.