Қолдау
Тапсырыс, бас тарту және қайтару
Жеке видео тек сізге арнап жазылады. Мұнда ақшамен не болатыны жинақталған: тапсырыстан қашан бас тартуға болады, автор жазбаса не болады және ақша қай жағдайда қайтады.
Ақша тапсырыс жабылған күні төлеген тәсіліңізбен қайтарылады — есепке түсу мерзімі банкіңізге байланысты. iOS қосымшасында ақша Kumir кредитімен келеді: App Store ережелері картаға қайтаруға жол бермейді.
Көмектеспеді ме? Kumir-ге жазу немесе Анықтама оқыңыз.
Тапсырыс
Сіз нақты нені сатып аласыз
Бейне тек сіз үшін жазылады — сіздің есіміңізбен, себебіңізбен және мәтініңізбен.
Ақша қашан алынады
Төлем кезінде ақша бұғатталады, ал автор оны бейне жеткізілгеннен кейін ғана алады.
Мерзімдер: қалыпты жеткізу және жеделдету
Әдетте жеті күн, ал «24 сағат» пен «Бір сағатта» — оны қосқан авторлардағы ақылы жеделдету.
Тапсырыста нені сұрауға болмайды
Автор мұндай өтініштен бас тартуға құқылы, бұл жағдайда ақша толық қайтарылады.
Бас тарту
Автор қабылдамай тұрып тапсырыстан бас тарту
Тапсырыс қабылданбай тұрғанда одан өзіңіз бас тартып, бүкіл соманы қайтара аласыз.
Автор тапсырысты қабылдап қойса
Бас тарту батырмасы енді жоқ — қолдау қызметіне жазыңыз, біз қолмен қарастырамыз.
Автор бас тартты немесе үлгермеді
Автор бас тартса немесе мерзімге үлгермесе, тапсырыс өздігінен жабылып, ақша қайтарылады.
Қайтару
Дайын бейне қайтарылмайды
Бұл жеке тапсырыс бойынша орындалған жұмыс: жеткізілгеннен кейін одан бас тартуға болмайды.
Бейне тапсырысқа сай келмеді
Есім не себеп қате болса немесе дыбыс ақаулы болса — тегін қайта түсіру немесе ақшаны қайтару.
Ақша қалай және қашан қайтарылады
Төлеген тәсіліңізбен: ақшаны сол күні жібереміз, ал оны есептеу мерзімі банкке байланысты.
Бізге жазудың орнына банкте дау ашу
Банк арқылы дау тапсырысты тоқтатып қояды және қолдау қызметіне жазғаннан гөрі ұзағырақ қаралады.